Veelgestelde vragen
Bekijk hier de veelgestelde vragen of stuur ons direct een WhatsApp bericht voor persoonlijke hulp.
Verzendinformatie
- Hoe lang duurt de levering?
- De inductiebeschermers worden binnen vier werkdagen geleverd.
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
- Verzenden jullie ook naar het buitenland?
- Ja, wij verzenden ook naar het buitenland. Voor België en Duitsland rekenen wij €5,95 verzendkosten.
Productinformatie
- Hoe kan ik een eigen ontwerp maken?
- Je kunt een eigen ontwerp maken door onze ontwerptool te gebruiken op de website.
- Kan ik een andere maat bestellen?
- Ja, je kunt een andere maat bestellen door de gewenste afmetingen in te voeren tijdens het bestelproces.
- Wat voor foto's kan ik gebruiken voor een ontwerp?
- Je kunt foto's in de formaten JPG, PNG en WEBP gebruiken voor je ontwerp.
- Zijn de beschermers hittebestendig?
- Nee. Het is niet de bedoeling dat je de beschermer legt op een hete inductieplaat. Doe hier voorzichtig mee en leg hem ook niet direct na het koken weer erop. Wacht even twee minuten tot het is afgekoeld.
Retour en Garantie
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Je kan je bestelling niet retourneren. Alle inductiebeschermers worden op maat gemaakt of zijn gepersonaliseerd. Daarom is het niet mogelijk om deze terug te sturen.
- Hoe werkt de garantie?
- Wij bieden 1 jaar garantie op onze producten. Neem contact met ons op als je een probleem hebt met je bestelling.
- Wat als het product beschadigd is bij aankomst?
- Dat is vervelend! Neem contact met ons op en wij zorgen voor een passende oplossing.
Betalingen
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Wij accepteren iDEAL, creditcard, en BanContact.
- Kan ik mijn bestelling aanpassen?
- Ja, je kunt je bestelling aanpassen door contact met ons op te nemen voordat deze is verzonden.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
- Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
- Kunnen jullie helpen met het uploaden van mijn foto?
- Ja, wij kunnen je helpen met het uploaden van je foto. Neem contact met ons op voor assistentie.
- Ik heb een fout gemaakt in mijn ontwerp. Wat nu?
- Neem contact met ons op en wij helpen je om het ontwerp te corrigeren.
Bestelproces
Overige vragen
- Wat zijn jullie openingstijden?
- Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
- Hoe kan ik jullie bereiken buiten de chat?
- Je kunt ons bereiken via info@inductieprint.nl of telefonisch op 0318 240 501. Of vul ons contactformulier in.